Politique de confidentialité

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1. Responsable du traitement

Casa Dolcina
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Email : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Nous collectons : nom, prénom, email, adresse postale, téléphone, données de navigation (cookies), historique de commandes.

3. Finalités du traitement

Traitement et suivi des commandes
Gestion de la relation client
Envoi de newsletters (avec consentement)
Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
Respect des obligations légales

4. Base légale

Exécution du contrat (commandes), consentement (newsletter, cookies), intérêt légitime (amélioration du service), obligation légale (facturation).

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande
Prospects : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à : Shopify (hébergement), prestataire de paiement, transporteurs, outil d'emailing. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, des cookies analytiques et des cookies marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger vos données
Suppression : demander l'effacement de vos données
Limitation : limiter le traitement
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer au traitement
Retrait du consentement : à tout moment pour la newsletter

Pour exercer vos droits : [À COMPLÉTER - email]

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (SSL, hébergement sécurisé Shopify, accès restreint).

10. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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