Questions fréquentes

Les commandes sont expédiées sous 24–48h. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine et en Belgique.

Oui, la livraison est offerte dès 49 € d’achat en France et en Belgique. En dessous, un forfait de 4,90 € s’applique.

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace client.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. D’autres destinations seront bientôt disponibles.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, dans son emballage d’origine et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables après réception et vérification de l’article retourné, sur le moyen de paiement initial.

Nous ne proposons pas d’échange direct pour le moment. Vous pouvez retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Nous sélectionnons des produits certifiés lorsque c’est possible (OEKO-TEX, GOTS, CE). Chaque fiche produit précise les certifications applicables.

La sécurité est notre priorité absolue. Tous nos produits sont sélectionnés pour être non toxiques et adaptés à un usage familial. Vérifiez toujours les recommandations d’âge sur chaque fiche.

Nos produits proviennent de fabricants européens et internationaux sélectionnés avec soin. L’origine de chaque produit est indiquée sur sa fiche.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL et traitées par Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1.